Gestión de Clientes
ANET CRM Pyme
Implantación de un sistema CRM para digitalizar y mejorar la relación con clientes: contactos, oportunidades, seguimiento y comunicaciones.
Qué incluye esta solución
- Base de datos centralizada de clientes y contactos
- Gestión de oportunidades comerciales
- Seguimiento de interacciones y tareas
- Segmentación de clientes
- Integración con correo electrónico
- Informes y cuadros de mando básicos
Precio comercial ANET
2000 € – 4500 €
Periodicidad: pago único
Impuestos indirectos no incluidos.
Máximo subvencionable (Kit Digital)
| Segmento | Empleados | Ayuda máxima | Observaciones |
|---|---|---|---|
| III | 0 a 2 empleados | 2000 € | Hasta 1 usuario |
| II | 3 a 9 empleados | 2000 € | Hasta 1 usuario |
| I | 10 a 49 empleados | 4000 € | Hasta 3 usuarios |
Las cuantías mostradas son los máximos de ayuda oficial por categoría y segmento. La ayuda real aplicable depende del bono disponible, el coste efectivamente contratado, la correcta formalización del acuerdo de prestación y la justificación ante Red.es. Nunca implica coste cero ni 100 % subvencionado.
Requisitos mínimos de la categoría
- Gestión de contactos y clientes potenciales
- Control de interacciones y oportunidades
- Alertas y seguimiento de acciones comerciales
- Informes de actividad comercial
- Importación y exportación de datos
- Acceso basado en roles y permisos
Matriz de cumplimiento
| Requisito oficial aplicable | Cómo lo cumple la solución | Entregable o evidencia |
|---|---|---|
| Gestión de contactos y clientes potenciales | CRM configurado con módulo de contactos, empresas y leads con campos personalizados según el proceso comercial del cliente. | Entorno CRM en producción con datos reales; documentación de configuración de campos. |
| Control de interacciones y oportunidades | Registro de llamadas, correos y reuniones vinculados a cada contacto; pipeline de oportunidades con estados y probabilidad de cierre. | Capturas del pipeline configurado; informe de pruebas funcionales del módulo. |
| Alertas y seguimiento de acciones comerciales | Recordatorios automáticos y tareas vinculadas a oportunidades y contactos; notificaciones por correo o en aplicación. | Demostración del flujo de alertas; manual de usuario con sección de recordatorios. |
| Informes de actividad comercial | Cuadros de mando y reportes predefinidos de actividad comercial exportables en PDF y CSV desde el panel del CRM. | Ejemplo de informe generado; acceso al módulo de reporting. |
| Importación y exportación de datos | Migración inicial de datos existentes (CSV/Excel) al CRM; exportación de contactos y oportunidades en formatos estándar en cualquier momento. | Registro de importación inicial completada; manual de exportación de datos. |
| Acceso basado en roles y permisos | Configuración de roles (administrador, comercial, solo lectura) con permisos diferenciados por módulo y visibilidad de datos. | Documentación de roles configurados; prueba de acceso diferenciado por rol. |
Entregables
- CRM configurado e implantado
- Migración de datos existentes
- Manual de usuario
- Informe de formación entregado
Proceso de implantación
- Análisis de procesos comerciales actuales
- Configuración y personalización del CRM
- Migración y validación de datos
- Formación y arranque
Soporte ante incidencias
Resolución de incidencias en menos de 24 horas.
- Email: soporte@anetsl.com
- Teléfono: 636 586 651
Formación inicial
- Formación en uso del CRM para el equipo comercial (mínimo 3 horas)
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